FRONT DESK STAFF
2019年7月 入社
学生時代に青山・社会人になってからは西国分寺・国立競技場内のテニスクラブ・高田馬場・高井戸といくつかのテニススクールで18年間勤務してきました。趣味は自身の仕事にも関わっているテニスです。
テニス歴は21年間、中学校で軟式テニスを始め、高校生から硬式テニスに転向し、今でも継続的に続けていて、まだ上達を求めて練習しています。休日はテニス仲間と練習や試合に出場したり、美容メンテナンスに行ったり、友人と美味しい物を食べに行ったりして過ごしています。
Motivation
高校生の時に当社のテニススクールにスクール生として通っていました。
その当時教わっていたコーチに憧れ、大学に進学してからフロントとジュニアのコーチとしてアルバイトを始めたことがきっかけです。
当時は初めてのことばかりで私に接客ができるか不安でしたが、フロントの先輩方がとても優しく教えてくださり、業務を覚えることができました。フロント歴が長くなるにつれ責任のある仕事も任されることが増えていきました。その中で多くのお客様と接する機会も増え、接客・フロント業務・アルバイトスタッフの育成などフロント業務に対して自信を持てるようになりました。
就職活動では他業種も考えることもありましたが、私自身テニスが好きで、テニスに関わる仕事がしたいという想いと、人と接する仕事に就きたいと思い、お世話になった方からの後押しでスポーツクリエイトに入社することになりました。
What I want to challenge
長くフロントを続けていると、沢山のお客様と接し、お客様のお名前や特徴など覚えられるようになり、お客様が求めていることを言われる前に対応できるようにもなりました。また私の強みとなる珍しい名前をきっかけにお客様が名前を覚えてくださって会話が広がり、たわいも無い世間話をできることも楽しく、沢山のお客様と仲良くなれました。仲良くなれたことで、「満月さんありがとう!」、「満月さんで良かった!」と言ってもらえることが何より私のやり甲斐と楽しさ、そしてモチベーションに繋がりました。
フロントの仕事の楽しさを伝えられるように社員だけでなく、アルバイトスタッフにも共有し同じ方向性を向いて働ける環境づくりをしていきたいです。
Job description
レッスン前後にフロントカウンターから出てお客様のお出迎えとお見送りをします。元気よく笑顔で挨拶をすることを心がけており、お客様とたわいもないお話しできることが楽しく、毎回スクールに来て楽しいと思ってもらえるスクールにしたいです。
Job description
新規入会・休会・復会・クラス変更等様々な手続きを行います。お客様のご希望や休会の理由を直接ヒアリングし、直接親身になってできる限りご要望にお応えできるように心がけております。また複雑なシステムもあるため、お客様に丁寧にわかりやすい説明ができるように心がけております。
Job description
電話対応では、欠席・振替・体験予約等の受付やその他様々なお問い合わせを受けます。電話に出た際「満月さんが電話に出てくれ良かった!」と言っていただけた時はとても嬉しかったです。電話ではお客様のお顔が直接見られないので、笑声を意識して電話に出るようにしております。
Job description
フロント周りや併設しているテニスショップ周りなどの清掃をフロント業務の一環にしております。館内が綺麗になると私自身も気持ちよく仕事ができます。そして、お客様に気持ちよく館内をご利用いただけるよう、常に清潔感を保っていきたいです。
『360°楽しい』スポーツクリエイトは⼀緒に働く仲間を募集しています。